Hakala yhtiöt, helmikuu 2011
 |
Tammikuun yritysesittelyssä Hakala Yhtiöt
”UUDELLEEN TULEVA ASIAKAS
TUO KASVUN TULLESSAAN.”
Kun isäntä seisoo omalla pihallaan ja kertoo olevansa jo neljättä polvea, äkkinäinen kuulija alkaisi hersytellä maahengen voimasta ja heilimöivistä viljavainioista. Mutta nyt isäntä onkin neljännen polven liikeyrittäjä. Ympäröivä kasvun ihme ei koostu tähkistä eikä lihakiloista, vaan kiiltävästä tai kolarin ruttaamasta pellistä.
Eipä silti, että viljaakaan tarvitsisi kaukaa hakea. Heikki Hakala -yhtiöt Ky:n korkea halli kohoaa keskellä mitä vehmainta Vanattaran kylän maalaismaisemaa.
Mutta täällä ei korjata eloa. Täällä korjataan autoja, satakunta joka allakan viikko. Kaikkia merkkejä. Tehdään huoltoja, moottori-, sähkö- ja muita remontteja. Peltejä oiotaan ja maalataan. Kuten ennen sanottiin: kaikkia alan töitä. Oikeastaan vain rengaskauppa on muiden heiniä.
 |
Kun kylvää, saa niittääkin
— Vuonna -96 töitä paiski yksi asentaja, nyt väkeä tarvitaan parikymmentä. Puolentoista vuotta sitten valmistunutta hallia edelsi neljä laajennusta edelliseen halliin, kertoo yrittäjä Heikki Hakala.
Miten se on mahdollista? Kun jo vuosia on toitotettu, ettei yleiskorjaamoilla ole jakoa autokannan kehittyessä yhä hankalahoitoisemmaksi. Voisi ehkä ymmärtää, että täällä maalaiskylällä pärjäisi jokin hyvin, hyvin spesiaali yritys, jonne tarvitseva tulisi vaikka maan ääristä, mutta tällainen…?
Ja vielä vahva kasvuyritys?
— Asiakkaan ja tekijän vuorovaikutuksesta siinä on kysymys. Vajaat puolet meidän korjauskohteista tulee vakuutusyhtiöiden kautta, mutta joka päivä tekee toistakymmentä ihmistä päätöksen, että vienpä autoni Hakalalle laitettavaksi. Siihen, ettei se jää kertapäätökseksi, perustuu meidän kasvu. Yksittäiseen asiakkaaseen, Heikki Hakala tiivistää periaatteitaan.
Asiakastyytyväisyyteen on paljon panostettukin. Jokaisella asentajalla on nimikkomerkkinsä, johon hän on hyvin perehtynyt. Merkkikoulutuksiin osallistuminen on aktiivista. Tietotekniikkaan on panostettu vahvasti ja löydetty hyvin toimiva korjaamo-ohjelma. Kaikki asentajat ovat tuntipalkalla, joten hosumalla tai pikku fuskulla ei kukaan voi tiliään turvottaa. Aukioloajoissa joustetaan, jos asiakkaan tarve niin vaatii.
 |
Menestys on ajan kysymys
— Tosi tärkeää on, ettei asiakkaan autoa makuuteta yhtään ylimääräistä, ei pihassa eikä pajassa., yrittäjä vakuuttaa. — Aika on kaikille kallista. Olemme saneet jatkuvasti lyhennetyksi korjaamoaikoja: huoltoon piisaa päivä, kolarikorjauksiin menee kolme tai neljä. Täällä maaseudulla auto on ihmisille välttämättömyys, ei se jouda pitkäksi aikaa ajosta pois. Ja onhan meillä sitten sijaisautokin tarjota, jos tilanne sitä vaatii.
Monipuolisen kasvuyrityksen vetäjällä luulisi olevan kylliksi puuhaa lähiympyröissään. Kuitenkin Heikki Hakalan aika sallii osallistua kotikunnan asioiden hoitoon valtuuston ja teknisen lautakunnan jäsenenä. Paikallisten yrittäjien johtokunnan jäsenenä hän ajaa erityisesti nuorten yrittäjien asiaa.
— Niin, kyllä Lempäälässä hyvä yrittää on. En minä usko, että missään muualla olisin näinkin hyvin pärjännyt!
Kokemus on puhunut. Uskottava on.
Yhteystiedot:
Hakala Yhtiöt
Vanattarantie 80
37560 Lempäälä
p. 010 420 5561
Sähköposti: info@hakala-yhtiot.com
www.hakala-yhtiot.com
Hakala Yhtiöillä vieraili Kalle Mäkelä
